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常見問題解答

文章出處:http://www.fang1.net 作者:鄭州興邦科技有限公司 人氣: 發(fā)表時間:2006年08月17日

[文章內(nèi)容簡介]:

我的系統(tǒng)出現(xiàn)問題,該如何獲得幫助?
如果您購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題,請與技術(shù)支持小組聯(lián)系。您可致電(86) 371- 63787122 63787123 或者發(fā)電子郵件到5569202@126.com.


我該如何獲得產(chǎn)品的資料或保修服務(wù)?
如果您想了解產(chǎn)品的各種信息包括價格,請聯(lián)系客服中心或銷售部門。您可致電(86) 371-63787100 63787105 63787106 63787125,或發(fā)送電子郵件到5569202@126.com.

1、問:一套食堂售飯系統(tǒng)由哪幾部分組成?
答:一套食堂售飯系統(tǒng)包括計算機、打印機(可選)、UPS電源(可選)、售飯機、讀卡器、通訊器、管理軟件、射頻卡、線路等幾部分組成,計算機、打印機、UPS電源、線路部分可以由客戶自備。

2、問:產(chǎn)品的可靠性如何??
答: 本系統(tǒng)產(chǎn)品在國內(nèi)經(jīng)過大量客戶使用,已經(jīng)穩(wěn)定可靠,而且數(shù)據(jù)安全性非常高,絕大多數(shù)工作由后臺計算機來完成,所以操作簡單、快捷,可靠性高,按照我公司要求操作,一般不會出現(xiàn)問題。

3、問:產(chǎn)品的安全性如何?是否存在安全漏洞?
答:本系統(tǒng)的設(shè)備和射頻卡為用戶提供了獨一無二的保密性,從根本上消除了復(fù)制、偽造和作弊的現(xiàn)象。在系統(tǒng)中,每張射頻卡有一個唯一的識別代碼,這個代碼不可能被重新編碼或修改。在工作過程中,射頻卡產(chǎn)生的是一種唯一的復(fù)合編碼的識別號,從卡反射回的經(jīng)過解碼的復(fù)合信號必須含有正確的卡號加密信息,從而達到高度安全性,不存在安全漏洞。

4、問:產(chǎn)品的工作頻率是多少?對人體有無害?
答:ID卡頻率為125K,IC卡頻率為13.56M,發(fā)射功率為微瓦級,對人體無電磁污染。

5、問:硬件系統(tǒng)的維修等服務(wù)如何規(guī)定?
答:硬件系統(tǒng)的維修按公司的規(guī)定:一年免費維修或更換,一年后提供終身有償服務(wù)。

6、問:購買產(chǎn)品后可以得到其他什么服務(wù)?
答:當(dāng)您第一次購買我公司產(chǎn)品并對工程項目進行安裝調(diào)試時,我公司可派技術(shù)人員進行安裝調(diào)試方面的技術(shù)指導(dǎo),但我公司所派技術(shù)人員的往返旅差費、住宿費需由您承擔(dān),因我公司為您提供的產(chǎn)品價格不包含安裝調(diào)試方面的技術(shù)指導(dǎo)費用。另外,您也可直接派技術(shù)人員到我公司進行技術(shù)培訓(xùn)。

7、問:這套硬件系統(tǒng)的使用壽命是多少?
答:由于CPU及其它芯片技術(shù)的革命,硬件系統(tǒng)的可用周期(使用壽命)為10年以上。

8、問:射頻卡上是否可以印刷文字圖像等信息?
答:可以在射頻卡上印刷貴單位的文字圖像等信息,由于涉及到制版、印刷等費用,比白卡或我公司通版卡價格稍高。另外,由于需要單獨印刷,所以交貨周期一般為5-7個工作日。

9、問:貴公司對產(chǎn)品代理商有何要求?
答:首先代理商應(yīng)具備下列條件才可按規(guī)定程序申請代理資格:
(1)具有獨立法人資格或能承擔(dān)獨立民事責(zé)任的個人;
(2)具備良好的商業(yè)信譽,在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ挠绊懥Γ?BR>(3)嚴(yán)格按代理體制所規(guī)定的各項條款開展市場營銷工作;
(4)熟悉代理區(qū)域(或行業(yè))內(nèi)市場的情況,經(jīng)驗豐富,有較強的市場拓展能力;
(5)有較強的技術(shù)支持和售后服務(wù)能力;

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