公用事業(yè)一卡通公司的營銷策略研究

文章出處：http://www.fang1.net 作者：佚名 人氣： 發(fā)表時間：2007年10月03日

【關(guān)鍵詞】 IC卡公司 營銷策略 創(chuàng) 造 顧客價值

【引言】
隨著我國改革的深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立，近來，國家出臺了《關(guān)于加快市政公用行業(yè)市場化進(jìn)程的意見》，加快市政公用市場化進(jìn)程，引入競爭機(jī)制，建立政府特許經(jīng)營制度，盡快形成與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的市政公用行業(yè)市場體系。IC卡公司面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，未雨綢繆，必須研究建立基于顧客市場營銷策略。本文擬通過IC卡顧客需求和價值的分析，探討建立創(chuàng)造顧客價值的營銷模式。不當(dāng)之處，請指正。

“適者生存、物競天擇”，企業(yè)只有適應(yīng)現(xiàn)行環(huán)境要求，向真正的顧客提供所需購買的產(chǎn)品和服務(wù)，公司才能在市場上發(fā)展成長。一般來說，公用事業(yè)“一卡通”是指將智能卡作為媒介應(yīng)用于公用事業(yè)的付費(fèi)、管理和服務(wù)，在公共交通、水氣、園林、物業(yè)等公用事業(yè)多領(lǐng)域中，實現(xiàn)“一卡多用”和“一卡通用”。營銷觀念認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確的目標(biāo)市場的需求和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利的傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。那么如何才能比競爭對手更有效、更有利呢？就是以顧客為導(dǎo)向，在滿足顧客需求、使顧客滿意方面做好工作。以顧客為中心，不僅在產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)方面，而且要在市場營銷方面，通過質(zhì)量和服務(wù)使顧客滿意，創(chuàng)造顧客價值，實現(xiàn)企業(yè)績效。面對公用行業(yè)市場化，IC卡公司必須瞄準(zhǔn)市場，實施以顧客導(dǎo)向、創(chuàng)造顧客